1. 商品について

『レンタル商品は新品ですか？』

いいえ。本サービスの商品は全て中古品です。クリーニングやメンテナンス、テストを実施の上、出荷致します。大きな欠損は商品としては不適格としておりますが、外装上の多少の傷・凹みがある場合がございます。
中古品の取り扱いが無い商品や、中古品の在庫が切れている場合は、一部新品で取り扱える商品がございます。新品のレンタル料金については別途お問い合わせ下さい。

『商品1つだけのレンタルはできますか？』

いいえ。本サービスは予めコーディネートされた家具・家電のパッケージ商品です。原則パッケージを崩しての単品レンタルは行っておりません。パッケージに不要な商品が含まれる場合一部差し引くことはできますが、その場合パッケージレンタル料金に変更はございません。パッケージにオプション商品を追加することはできます。

→パッケージ一覧を見る
→オプション商品一覧を見る

『カーテンもレンタルできますか？』

いいえ。カーテンはレンタルではなく販売品として取り扱っております。費用は納品前に一括でお支払い頂きます。

→カーテン一覧を見る

『レンタルできる商品はホームページに掲載されているものだけですか？』

いいえ。ホームページに掲載されている以外にも一部在庫がある場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
また、ホームページに掲載されている商品も在庫切れによりご提供できない場合がございます。

『テレビは地上波デジタルに対応していますか？』

テレビはアナログ放送専用ですが、地上波デジタル対応のチューナーがパッケージに含まれておりますので、チューナーを介し地上波デジタルはご視聴頂けます。BS、CS対応のチューナーをご希望の場合は、オプション商品を追加して頂く必要がございます。

『冷蔵庫の大きさはどれくらいですか？』

冷蔵庫はS、M、Lの3サイズに分けご提供しております。それぞれの容量は、S 50L前後、M 150L前後、L 350L前後です。Sは冷蔵庫のみ、M・Lは冷蔵室・冷凍室ありです。

『どのような洗濯乾燥機がありますか？』

洗濯乾燥機は縦型M、縦型L、ドラム型に分けご提供しております。それぞれの容量は縦型M 6kg未満、縦型L 6kg以上、ドラム型L 6kg以上です。
全て乾燥機能付きですが、縦型の場合ドラム型に比べ機能が劣り、一度に乾燥できる量が少なく、所要時間も長いです。

『照明機器の蛍光灯、電球が切れた場合はどうなるのですか？』

お客様ご自身での交換をお願い致します。

FAQ

2. レンタル期間について

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『レンタル期間は選べますか？』

はい。1年間、2年間から選ぶことができます。

『レンタル期間を延長できますか？』

はい。レンタル期間終了の10日前までに契約終了のご通知を頂かなかった場合、契約は自動的に1ヶ月ずつ延長となります。延長時のレンタル料金は、当初の料金の50%になります。契約満了と同時に契約を終了する場合は、契約満了の約1ヶ月前に当社からお送りする通知書をご提出下さい。

『レンタル中に解約することはできますか？』

レンタル開始日から6ヶ月間は解約ができません。6ヶ月経過以降に解約する場合は、下記の通り解約金が発生致します。解約の際は解約申込書をご提出下さい。

解約金：契約残存月数　ｘ　月額レンタル料金　ｘ　50%

3. お申込方法について

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『申し込みに必要なものは何ですか？』

申込書
預金口座振替依頼書_自動振込利用申込書　*1
クレジットカード支払申込書兼同意書　*2
設置前確認シート　*3
お部屋の図面　*4

*1　口座振替でお支払いの場合のみ。支払方法について詳しくはこちらをご参照下さい。
*2　クレジットカードでお支払いの場合のみ。支払方法について詳しくはこちらをご参照下さい。
*3　ご自身での事前確認が難しい場合はご相談下さい。
*4　お部屋の管理会社様等から頂ける間取りで結構です。

4. 料金と支払い方法について

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『レンタル料金以外に費用は発生しますか？』

初期費用として、以下の料金が発生致します。 ・設置費：40,000円（※オプション品の追加により大幅に物量が増える場合や23区外への設置の場合は別途お見積もりとさせて頂きます。）
・保証金：1ヶ月分のレンタル料金（※個人契約の場合のみ）
※レンタル終了後商品をご返却なさる場合、撤去費用が別途発生致します。撤去費用は別途お見積もり致します。

『支払方法を教えてください。』

個人契約の場合：原則として、クレジットカードでお支払いいただきます。

法人契約の場合：口座振替か銀行振り込みからお選び頂けます。口座振替の設定完了まで（約１〜2ヶ月間）は、銀行振込でお支払いをお願いいたします。

『支払い方法は一括ですか？』

いいえ。毎月、翌月分のレンタル料金をお支払い頂きます。

5. 配送・設置について

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『配送料や設置料は発生しますか？』

はい。配送・設置料金は東京23区内一律40,000円です。オプション品の追加により大幅に物量が多くなる場合は別途お見積もりとさせて頂きます。

※レンタル終了後商品をご返却なさる場合、撤去費用が別途発生致します。撤去費用は別途お見積もり致します。

『配送地域に制限はありますか？』

はい。原則、東京23区内のみの配送となります。

『設置日時の指定はできますか？』

はい。ただし、トラックの空き状況によってはご希望に沿えない可能性もございます。

『レンタル商品の組立・設置はしてもらえるのですか？』

はい。レンタル品は全て組立、設置まで致します。

『申込みから設置までにはどれくらいの期間かかりますか？』

混雑状況にもよりますが、通常お申し込みから設置まで1週間程必要です。

6. レンタル利用中の商品取扱いについて

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『レンタル品が故障した場合はどうなりますか？』

通常の方法で使用中に故障した場合は、修理や交換は無料で実施致します。お客様の不備により発生した故障については、修理や交換の費用をお客様にご負担頂きます。

『レンタル商品を途中で変更・追加することは可能ですか？』

いいえ。変更・追加はお受けできません。

『レンタル中に次の引越し先に商品を持って行くことは出来ますか？』

はい。事前に移転届けをご提出下さい。引越しに伴う商品の移動はお客様ご自身にて御手配下さい。レンタル終了後ご返却なさる場合は引越し先へ回収に伺います。

※引越先が東京23区外の場合は回収できない場合があります。

7. レンタル終了（返却・買取）について

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『レンタル期間終了後の商品の取り扱いについて教えてください。』

レンタル期間終了後は、延長、返却、買取からお選び頂けます。
契約満了の約1ヶ月前に、弊社から契約期間満了のご案内兼継続・終了通知書をお送りいたします。契約期間満了の10日前までにご記入の上ご提出下さい。

※契約期間満了の10日前までにご通知がなかった場合、契約は自動的に1ヶ月ずつ延長となります。

『レンタル期間を延長する場合、レンタル料金はいくらですか？』

当初の月額レンタル料金の50%になります。

『レンタル商品の返却はどうすれば良いですか？』

撤去通知書にご記載頂いた回収ご希望日を元に日程を調整し、回収にお伺い致します。

『レンタル商品を返却する場合に費用はかかりますか？』

はい。料金は返却前にお見積もり致します。通常設置費用（通常40,000円）と同程度の料金になります。

『返却日の変更はどうすれば良いですか？』

変更の際は当社にご連絡ください。ただし、変更の連絡を頂いた日から回収にお伺いするまで最短約1週間かかりますので、お早めのご連絡をお願いします。